理财经理简介及座右铭怎么写_理财经理简介及座右铭

1.大堂经理竞聘演讲稿

2.业务管理竞聘演讲稿

3.经典话的语录

4.2022年酒店经理年终工作总结个人（集锦6篇）

#个人简历# 导语时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，我们又将抒写新的诗篇，我想是时候好好地做一份职业规划了。以下是 无 整理的银行职业生涯规划400字，欢迎阅读！

1.银行职业生涯规划400字

一、自我分析

　首先，大学期间我学习的是金融学（银行方向），在学习上努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习，多次获得奖学金，掌握了基本的专业知识，另外，努力提高自己的学术素养，发表了论文一篇，参与课题立项一项。学习到扎实的理论知识的同时，不断坚持培养和锻炼实践能力。大学期间积极参加学生工作，担任院团委副书记、班长，杂志社社长，期间，认真负责、起到了骨干带头作用，20xx年7月至8月进入中国建设。第二，组织能力、沟通交流能力较强，同时升了自己的团队协作能力和沟通能力。认真严谨，在银行实习期间参与过企业登记等工作，使我更加认识到认真严谨的重要性。注重效率又不失耐心的我非常喜欢银行这个行业，希望能够成为贵企业的一员。

　二、短期规划

　作为应届毕业生，我需要学习的东西太多，所以我希望能从基层开始学习，我也了解到银行培养新人有轮岗制度，可以让我接触很多业务。由于对具体业务现在还不了解，三年之内我会做到努力学习，全面掌握银行业的基础知识，同时发现自己的优势所在，通过三年的积累，再根据行里的安排选择以后的发展方向。

　交通银行作为国内第一家全国性股份制商业银行，凭借悠久的历史和良好的信誉赢得了国内外客户的肯定。交行的整体形象，管理方式，工作氛围十分吸引我，是我心目中所追求的理想目标。我非常希望能进入贵银行，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我在此恳求您能够给我一次机会，让我展示我的能力。我会用行动向您交出一分满意的答卷！

　最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。

2.银行职业生涯规划400字

一、个人基本情况：

　我名叫吉泉烨，我出生于xx年7月6日，出生地是江西省赣州市章贡区，我现在工作在中国建设银行股份有限公司赣州市分行，我是一个普通的职员。我毕业于江西理工大学本科部，专业是会计学。我的职称是经济师，我的英语等级是CET4级。

　二，我的职业生涯规划：

　在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司"以人为本"的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代建设人，若是带着一脸茫然，踏入这个改革与机遇并重的建行怎能满足建行的需要，使自己更好的发展?因此，我首先要把自己今后在建行工作十年的目标大致一下，以便更能多一份力量鞭策我、激励我在未知多变的人生旅途中稳健前行：

　第一年至第五年：年终考核在称职以上高效完成领导下达的各项业务指标，积极参加市分行组织的各项活动，考取报关员资格和会计师职称，同时结交更多的朋友争取竞聘成为个人客户经理。

　第五年至第十年：年终考核在称职以上在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭，同时考取注册会计师并争取成为一名建行需要的管理型人才。

　除此之外，在从事一线柜员期间目标规划如下：

　(一)思想政治及道德素质方面：以、思想、理论、"三个代表"重要思想为指导，树立正确的人生观、价值观、道德观、奋斗观、创业观，坚持正确的人生价值取向。定期递交对党的章程的`学习、认识及实践，以及自己的言、行、感受，争取早日通过审核，加入中国***。积极参加党团活动。

　(二)建设业务知识方面：扎实学习专业技能，同时，充分利用网络信息，开拓视野，扩展知识范围，以此，激发、开拓思路，提高自己的业务素质。

　(三)技能培训方面：虽然经济师考试和保险代理人资格考试已经通过，但这远远不够达到目标。因此，我决定本年参加报关员和会计师资格考试并力争通过。

　(四)工作方面：平时工作绝不迟到、旷工，保证好对客户服务时间和质量。高效的完成领导交给我的各项工作任务，力争在年终时获得先进工作者称号。

　定好固然好，但更重要的，在于其具体实施并取得成效。这一点时刻都不能被忘记。任何目标，只说不做到头来都只会是一场空。然而，现实是未知多变的。定出的目标随时都可能受到各方面因素的影响。这一点，每个人都应该有充分心理准备。当然，包括我自己。因此，在遇到突发因素、不良影响时，要注意保持清醒冷静的头脑，不仅要及时面对、分析所遇问题，更应快速果断的拿出应对方案，对所发生的事情，能挽救的尽量挽救，不能挽救的要积极取措施，争取做出矫正。相信如此以来，即使将来的作为和目标相比有所偏差，也不至于相距太远。

　三，我的座右铭是：成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

　以上只是我个人观点，若有不当之处，敬请大家指出或补充，在此感谢！

3.银行职业生涯规划400字

进入银行的职业生涯规划，大致可分为三个阶段：

　第一阶段，银行安排从事培训和学习业务为主，也就是柜台业务方面。

　第二阶段，业务熟练之后，根据表现和能力，可以去做理财规划、资产管理、投资风险分析等。

　第三阶段，职位升迁阶段。

　光大银行私人银行客户经理李松告诉《投资与理财》jz，在光大银行，更高的职位向同行“挖角”的并不多，反而是在内部提拔，如在基层的一条工作线或好几条工作线上工作了几年，业绩不错，大客户维护得也不错，是可以往上提拔的。

　从支行到分行，再到总行，一步一个台阶的往上升迁。

　一般而言，银行分三条线：操作、营销、行政。一般刚入行的大学生去的是操作和营销。操作岗以柜面为主，分为对公(会计、出纳)和对私(储蓄)；营销也分对公(信贷客户经理)和对私(VIP客户经理或个贷客户经理)，其中VIP客户经理主要是基于柜台进行营销的，也就是我们通常所说的贵宾理财中心。

　制定银行的职业生涯规划可从以下三个方面入手：

　1、评估与回馈

　俗话说：“赶不上变化。”是的，影响职业生涯规划的因素诸多。有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测。在此状况下，要使职业生涯规划行之有效，就须不断地对职业生涯规划进行评估与修订。其修订的内容包括：职业的重新选择；职业生涯路线的选择；人生目标的修正；实施措施与的变更等等。

　2、制定行动与措施

　在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。没有达成目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上事业的成功。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达成目标，在工作方面，你取什么措施，提高你的工作效率?在业务素质方面，你学习哪些知识，掌握哪些技能，提高你的业务能力?在潜能开发方面，取什么措施开发你的潜能等等，都要有具体的与明确的措施。并且这些要特别具体，以便于定时检查。

　3、设定职业生涯目标

　职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的关键点。一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。目标的设定，是在继职业选择、职业生涯路线选择后，对人生目标做出的抉择。其抉择是以自己的才能、性格、兴趣、最有利的环境等信息为依据。通常目标分短期、中期、长期和人生目标。短期目标一般为一至二年，可以拆分成日目标、周目标、月目标、年目标。中期目标一般为三至五年。长期目标一般为五至十年。

4.银行职业生涯规划400字

一、自我分析

　客观认识自我，准确定位，是进行职业生涯规划的基础。通过结合职业规划测评分析报告以及自我评测等分析方法，本人对自己进行了全方位、多角度的分析。

　1、职业兴趣

　本人喜欢从事银行金融性质的工作。

　2、职业能力

　从事银行的工作，除了善于沟通，交际能力强之外，还必须熟练掌握业务的流程银行业务的一些基本特征等知识。因此，在职业能力方面，本人会努力集中精力在这些点上，在工作中尽心、尽职、尽责。

　3、个人特质

　本人的个性十分随和，性格比较外向，喜欢和别人打交道、和睦相处。本人能够不厌其烦的做一些枯燥且麻烦的事情。有同情心，善良，喜欢关心帮助他人，工作时严谨而有条理，愿意承担责任。

　4、职业价值观

　职业价值观是个人对不同职业进行的心理倾向体系，它探讨人们在职业选择和职业生活中，在众多的价值取向里，优先考虑哪种价值。在银行工作的工作人员应具备的职业价值观也就是本人的职业价值观，应该富有热情，将顾客的需要作为工作的重点，不仅要帮助他们解决问题，还要耐心热情并微笑着面对每一位顾客。

　二、未来的学习

　作为一名大学生，在缺乏理论知识和社会实践的情况下，本人想自己的理想和现实差距甚远。为了能够顺利实现自己的理想，本人应该在未来的学习生活中，在努力学习好金融类知识的前提下，有目的，有针对性地看一些与银行、证券等职业有关的书籍，以便尽快提升自己在本职业方面的觉悟和认识。同时，要做一个德智体美劳全面发展的大学生，不断地提高自己的综合素质。

　三、进入银行的职业生涯规划

　第一阶段，银行安排从事培训和学习业务为主，也就是柜台业务方面；

　第二阶段，业务熟练之后，根据表现和能力，可以去做理财规划、资产管理、投资风险分析等；

　第三阶段，职位升迁阶段。

　四、结束语

　任何制定的固然好，但更重要的是，在于其具体实施并取得的成效。这一点我们时刻都不能被忘记。，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，赶不上变化，定出的目标随时都可能改变，所以我们要求有清醒的头脑。

　一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；未来，要靠自己去打拼!实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，不要因为失败而一蹶不振；要有屡败屡战的精神，要有越挫越勇的气魄；成功最终会属于你的，每天要对自己说：“本人一定能成功，本人一定按照目标的规划行动，坚持直到胜利的那一天。”既然选择了认准了是正确的，就要一直走下去。

　在这里，这份职业生涯规划也差不多落入尾声了，然而，本人的真正行动才仅仅开始。现在本人要做的是，迈出艰难的一步，朝着这个规划的目标前进，要以满腔的热情去获取最后的胜利。在写职业规划的时候一定要明确自己真正想要学习、提高、锻炼的是什么，切记空洞，自大。不切合实际的职业规划是无法令人信服的。

5.银行职业生涯规划400字

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。

　作为一个刚进行一年的新员工而言，对于一个刚从储蓄柜员转到大堂经理的岗位上的新人而言，若是带着一脸茫然，机械化地工作，即将就会被别人取代。因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。

　岗位分析

　银行的大堂经理就是一个营业厅的形象，是第一个接触客户的人，因此，微笑很重要。大堂经理主要职责是导储，分流客户，识别客户，接受咨询，适时把银行的产品推荐给客户。这个岗位对于个人的性格与协调能力要求很高。客户就是上帝，客户要求至上。只有服务做到位了，我们才能赢取客户的信任，抓住客户的需求，才能推销我们自己的产品。

　要把目前岗位工作做好，除了要有良好的服务意识，还要有专业的知识，因此我对自己职位做了一下的规划

　第一步，立足现有岗位，利用空闲时间熟悉银行业务和理财产品知识，进一步明熟悉大堂业务。

　第二步，学习充电，两年内考取行内认可的金融理财师证书。

　第三步，积累与客户相处的沟通技能与技巧，积累金融市场相关专业知识。如果条件允许，参加理财进修学院更多的培训课程。通过银行现有进行内部岗位调换，从事理财规划师相关的工作。

　第四步，用5-10年的时间，积累工作经验与专业技能水平。借助银行平台，积累自己的客户和人脉，朝着资深理财规划师方向迈进。

　莎士比亚曾说过：“人生就是一部作品。谁有生活理想和实现的，谁就有好的情节和结尾，谁便能写得十分精彩和引人注目。在机遇与挑战粉墨登场的社会里，我们应该勤勤恳恳的刻苦钻研，只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。

　这只是我现在对自己职业的规划，虽然梦想与现实之间总是存在着差距，但是这种差距是可以通过自己的努力来消除，这个过程也就是梦想实现的过程、我深深的知道要实现以上规划不是一件容易的事，其过程之艰难是可想而知的、成功，不相信眼泪，未来，要靠自己去打拼！

大堂经理竞聘演讲稿

总经理年终总结发言稿范文一

　尊敬的各位领导、各界同仁们：

　大家好!

　一、第一部分****年工作总结：

　紧张而富有收获的龙年过去了，在这辞旧迎新迎新之际，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献!昆明典梵文化传播有限公司在各级领导的支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓发展机遇，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。在这里，我要衷心的对大家道一句：辛苦了!谢谢你们!

　一分耕耘，一分收获。****年，是公司成立的第三周年，也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。自XX年到****年在国内外金融形势较为萧条、出租车gps车载定位系统及led电子显示屏户外传媒经营环境持续复杂的情况下，经过公司全体员工的共同努力，我们实现了约　　　万元的经营收入，约　　 万元的营业利润，实现了公司持续、平稳发展。公司客户群体进一步增加、优化，我们的客户网络有所加大且更趋均衡。

　但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我主要强调三个字：

　第一个字品;品就是品德、品质、品牌。

　当然，公司绝大多数人都有好的品德。你们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。公司需要你们这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。

　我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。零缺点的品质目标是我们想要的，但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位做出来的。我们要做到：服务出一流的品质。?质量就是生命?，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。只有这样才能实现?典梵行业龙头企业?的目标。

　没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务体系，我们就要全力创品牌、创名牌。现在，公司的客户已遍布全国各地，但这还未达到我们的目标。我们下一步目标是把我们的品牌做大做强，让典梵的品牌响彻神州大地。

　第二个字---赢

　赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获益。这里包括三层意思：

　1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。

　2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们不断把企业做大做强的目的，就是增加社会就业，是让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。

　3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，在今后的日子里，我们将继续主动参与公益事业，积极响应的各项政策，树立良好的社会形象。最终使更多的人拥护我们、支持我们，企业才能得到长足的发展。

　第三个字---和

　和，就是和睦和谐。有一首歌唱道：团结就是力量!这句话至今是许多企业的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康的发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。俗话说，没有规矩，不成方圆，纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。

　主要注意以下三点：

　1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的`家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我们成功的基础，和睦的家庭让我们对工作更有热情、对生活更有。

　2.公司要和睦。同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。

　3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和继续保持和各级、各兄弟企业之间的和睦关系。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收!

　我希望每一个典梵人都谨记诚信、敬业、团队、创新的企业精神，继续保持认真、快捷、坚守承诺、雷厉风行的工作作风，紧紧抓住当前的发展机遇，为典梵的美好明天而奋斗!典梵这棵幼苗，正在各界的共同努力下不断茁壮成长，我坚信：在各界同仁的呵护、支持下，公司定能成长为参天巨树，为、为社会做出更大的贡献!

　最后，衷心祝愿各位领导、各位同仁、全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!

　第二部分****年工作

　一、经营目标：

　在对****年经营目标完成情况及市场整体把握的基础上，结合我公司实际，经过多次的市场分析、讨论，确定****年目标营业额 万元，各部门、各人员要充分领会，积极思考，结合自己的岗位认真贯彻执行。

　二、业务管理

　业务经营是公司一切经营活动的核心，公司各部门、各岗位人员务必紧紧围绕这一核心而开展工作，务必为公司业务经营的顺利进行而努力。

　要加强工作的性，增强人员之间的沟通，对所经营的项目要了如指掌，积极把握市场主动。

　1、销售

　要在总结去年工作的基础上，维护好我们的现有客户，要分析市场情况，总结客户特点，稳步增加现有客户的销售额;同时要制定具体措施，积极开发并培养新客户。要注意在销售工作中重点突出公司的优势点。要加强应收账款管理、催收。

　总之，业务销售部门要改变工作思路，制定较为完善的销售，取灵活多样的促销措施;在工作中要善于创新，要有敏锐洞察力，对我们现有客户要进行分析总结，在维护好现有价格体系的同时，有针对性地向客户报价， 这也是对业务人员最基本的要求。

　要加强人员劳动纪律管理，增强人员之间的沟通，督促人员注重仪容仪表，对客户要和蔼可亲，大方得体。

　三、其它方面的工作

　1、质量管理

　公司各部门要注意一下工作事项，维护好公司质量管理体系正常运行，保证公司产品经营质量。要配合公司，做好人员结构的调整，要在日常工作中时时针对业务经营的重点环节去管理。要加强管理执行力度。要加强工作的主动性和时效性。

　2、财务管理

　财务部要做好公司的财务管理，定期分析公司经营活动中资金的流转情况，做到及时发现问题，及时汇报、解决问题。要在做好基础工作的前提下，主动介入公司日常的业务经营管理，填充新的财务知识，用现代财务理念理财。要做到事中控制，对各项数据及时汇总分析，提出解决方案，不要老是滞后。

　3、公司及人员管理

　去年公司人员管理出现了一些新情况，暴露出一些新问题，具体表现在：劳动纪律松散，迟到、早退、脱岗、离职等现象比较普遍，请随意性较大;不严格执行各项管理制度及操作规程，工作随意性很大，未进行有效的沟通与协调;责任意识差，主人翁精神不足，集体意识、全局观念淡薄，这些问题严重影响了公司的正常经营，形成了不良好风气。

　今年，公司要加强部门主管的管理、培养、引进，使部门主管真正担负起公司发展的责任，要定员、定岗、定则，进一步明确员工岗位职责，特别是部门主管的职责，责、权、利相结合，以加强执行力度;通过强化日常培训、学习及各种集体活动，培养员工的主人翁精神和集体意识，逐渐形成积极向上、健康活泼的良好风尚;要对一线员工实行更为普遍的考核，体现多劳多得，以充分调动员工的积极性，这项工作去年有些进展，今年要继续加强、深化;要在稳定、培养、使用、调整好现有员工队伍的基础上，引进人才，使公司人员结构合理，素质提高。要充实业务销售力量，大力引进销售人才，以适应公司快速发展的需要。

　要修订人事管理制度，在公司工作满1年的员工，每年可以享受五天的带薪，同时以三年、五年、十年为档，适当增加员工的工龄工资，要严格执行考勤管理制度，必须按程序请，未经同意，不得随意休息，否则按旷工计，调休要经部门负责人批准，办公室报备否则不得调休，紧急事情可以电话请，同意后方可休，上班后及时补签条，否则按旷工计。

　要勤俭节约，量入为出，开源节流，合理安排、控制经营成本。各位同仁要从一件件小事做起，从自身做起，用心去做事。

　对**** 年的工作做了简单的安排，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要我们做到尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，同志们，让我们怀着澎湃的，昂扬的斗志，做好一切准备，迎着新的一年，新着新挑战，出发!

　谢谢大家!

总经理年终总结发言稿范文二

　在座的各位主管，各位员工：

　大家好!

　20xx年即将来到我们眼前，万象更新，最是盘点规划时，播种新的希望之时!今天我们大家聚集在这里召开20xx年度年终总结大会，主要目的就是深刻的总结20xx年，展望和规划20xx年，而我们今年的主题是：站在新起点，迈向新征程!

　发展要有新的思路，工作要有新的目标。20xx年已经来临，站在这一新的起点，我们必须以新的目标为航向，以新的目标为动力，把企业的各项工作推上一个新的征程。抓实管理基础，理顺管理流程，逐步构建高效运作的生产运营管理机制，打造适应现代化生产企业发展的管理团队;开源节流，努力提升工艺技术，完善配套设备及设施，提高生产效率，缩短制造周期、降低制造成本，不断提高产品质量，努力为客户提供优质的产品和服务，抓住二级、城市厨具市场兴起的机遇，拓展销售模式和渠道，打破销售瓶颈，努力开创公司新的局面。

　20xx年是我公司非比寻常的一年，为什么这样说呢?通过生产部的总结，我们知道今年我们的生产量增加了40%，销售量增加了30%，可是大家都知道今年是我们公司人员流失最严重的一年，在这样的情况下，取得如此非凡的成绩，是多么的难能可贵! 这一切都离不开在座各位主管的正确领导和各位员工的辛勤努力，在此，我向大家说一声辛苦了，谢谢了!我们大家的辛苦也换来了2013年美丽的春天，今年1月我公司参加广州的国际酒店用品展非常成功。回顾展会情景可谓感慨万千，展位在去年18个展位的基础上增加到24个展位;展馆装修气势磅博，是展会中最显眼的一座宫殿，更是同行企业中的楷模。相信大家都看到从展会前一个月就有客户陆陆续续来到我公司参观，洽谈新一年的合作。在展会上亮相的新产品更是获得全国各地经销商和同行朋友们的赞赏，这说明了我们的辛苦是值得的。我们应该对我们的公司，我们自己充满信心，应该为我们成为康庭的一员而自豪!

　面对这些的荣誉我们应该感到骄傲嘛?我们是不是有能力接受更高、更新的挑战和考验。不是的，我们公司还存在很多不容忽视的问题，如生产管理不到位，产品质量频频亮起红灯;员工管理不到位，人员流失严重;对公司规章制度执行力度不够，员工工作散慢，制度意识不强;对于生产技术工艺培训不够，新员工生产效率低下?这一切都需要我们在今后的工作中不断加强团队建设!

业务管理竞聘演讲稿

　演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。在快速变化和不断变革的新时代，演讲稿使用的情况越来越多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是我为大家整理的大堂经理竞聘演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

大堂经理竞聘演讲稿1

尊敬的各位领导、各位评委：

　大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得与众不同，更独特。”这次竞争对我来说，成功固然重要，但更主要的是能锻炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。

　首先，尽职尽责做好内部协调工作。

　搞好内部工作协调是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理好员工与客户，自己与领导的关系，是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为善于协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。

　第一，真诚讲团结协助领导做好工作。我将摆正自己的位置，真诚讲团结，协助xx做好工作。主动帮领导做好工作，使各项工作得到积极有效的开展。

　第二，实事求是的原则，解决好客户与员工的误解。我将找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要提醒员工要多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。

　其次，尽职尽责，全力做好服务和营销工作

　营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将协助xx，在工作中从以下几个方面着手：

　第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究，并取有针对性的措施加以解决。

　第二，大胆创新，探索新的竞争形式下的新的宣传模式。在工作中，我会积极探索新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为自己的营销理念。同时，在业务间把我行的各项业务介绍个客户，并科学布置大厅，让其起到美观和宣传的两种效果。

　第三，挖掘新的客户，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。

　第四，用服务水平和产品质量留住优质。优质客户是我们银行赖以生存和发展命脉，优质客户工作搞不好直接影响到我行经济的经济效益。为此，我将向他们推销我行最好的产品，提高他们对我行的信誉度，同时建立科学的回访制度，积极开展，将服务工作真正做到他们的心坎上。

　再次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。

　当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：

　第一，协助xx压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。

　第二，充分利用柜面，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户，减少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面。

　第三，在营业室增设零售产品销售专区，减少复杂业务对柜面的占用。这一方面可以减少柜面压力，另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。

　第四，注重源头分流，加大电子银行宣传推广力度。我将加大电子银行的宣传推广力度，特别是在公司客户、私人客户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，减少柜面压力，提高服务效率。

　第五，协助xx进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特殊业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，减少正常客户排队等候时间。

　第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。

　只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力量。

　谢谢大家！

大堂经理竞聘演讲稿2

尊敬的领导、评委、各位同事：

　大家好！今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次银行大堂经理竞聘书。

　 一、我的竞聘优势和劣势。

　经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势：

　1、有着较强工作责任心和进取心。

　在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观原因，中低端客户偏多，各项业务的发展并不十分顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。

　2、具备一定的理论水平和实际营销能力。

　由于我本身是学习金融学专业的，且银行大堂经理工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备一定的理论水平。

　3、具有一定的沟通和协调能力。

　大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难免会出现一些不和谐的现象。

　 二、目标和任务。

　如果我竞聘成功了，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶，把XX分理处打造成区域内市场选择银行。

　 三、具体措施。

　首先是要继续依靠团队的力量，发挥集团作战的效果。

　其次是继续加强学习，提升服务素质。

　三是做好市场调查研究银行大堂经理工作。

　四是立足岗位，积极营销。

　大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别优质客户。在总结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上，不断的创新营销方法和手段，积极营销我行各项金融产品，通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围，争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。

　五是加强客户关系的维护。

　灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化的服务。以我分理处为中心方圆1公里内，就结集了10多家银行金融机构，市场的`竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，随时发现客户的动态需求，用我们的优质服务和产品稳住VIP客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的发展。再一次感谢大家给我的这个机会。一个有、有活力、遇到挫折能屡败屡战的小伙子，将会给大家带来更多的惊喜，创造更大的奇迹。让我用行动来证明一切吧！谢谢！

大堂经理竞聘演讲稿3

尊敬的各位领导、各位评委：

　大家好！

　今天，能够站在这里参加竞聘，我感到十分荣幸。首先感谢各位领导和同志们给我提供了这个展示自我、回顾自我的机会。

　对于大堂客户的岗位，肩负着对网点的优质服务情况进行管理和督导，纠正违反规范化服务标准的的重任。由于直接与客户接触，所以这一工作还承载着业务咨询、迎送客户、产品推介、低柜服务、收集市场信息和客户信息、妥善处理客户提出的意见，化解矛盾等众多的事务。工作虽然辛苦，但是我对做好这一工作充满了信心，我的信心主要来自于以下几点优势：

　 第一、我具有良好的个人素养

　作为女性，我个人的特点是耐心与细致，从小养成了光明磊落、乐于助人的品德。我感情丰富，善于交际，能够与同事们打成一片，这使我工作起来更加得心应手。我性格开朗，为人热情大方，善解人意，爱好文艺、演讲，曾多次在市分行举行的演讲比赛中获一等奖。这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户交流奠定了良好的基础。

　 第二、我具有良好工作作风

　我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与公司所有员工团结共事。多年的工作实践使我养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，勤奋敬业、忠于职守，为人正派，廉洁自律的优良作风，工作以来我始终带着一种忘我地工作。正是这样的一种工作状态，才使我所走过的每一个人生历程都是那样地充实，那样地无悔。十多年的工作经历，不仅极大地丰富了我的社会阅历，也使我锻炼了能力，增长了才干。

　 第三、我富有创新精神

　我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识。我善于接触一些先进的、科学的思想，喜欢别开生面，喜欢创新工作思路，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的客户服务工作。

　奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会，每一次挑战，让自己成为一枝自立自强的寒梅；不要害怕，不要畏惧，让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。”对于今天的机会我不仅要把握好，对以后的每一项工作我都要把握好，我不仅要做自立自强的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我对自己无限自信，但此时此刻，我也深知：大堂客户经理，不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果承蒙领导和组织的信任，让我走这个工作岗位，我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的能力和水平，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点：

　 第一、当好“营销员”、“协调员”

　我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金理业务；向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题；仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边，文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。

　 第二、做到亲情化、细微化服务

　服务工作无小事，服务细节暖人心。我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们****银行的亲情化服务的魅力。

　 第三、加强产品推介，做好信息收集。

　根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　 第四、加强学习，不断提高自身素质

　大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。

　同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；今天，面对至爱的事业，我选择了拼搏和奋进！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！我的演讲完毕，谢谢大家！

大堂经理竞聘演讲稿4

尊敬的领导、评委、在座的各位同事：

　大家好！

　首先作一个自我介绍，我叫***，现年**岁，**学历，****年入行，助理会计师职称，目前我的岗位是农行**市**分理处柜员。今天，我拟竞聘的岗位是****分行大堂经理。

　首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。大堂经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。将大堂经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

　面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下竞聘优势：

　第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。我先后担任过**分行***支行会计主管等岗位，**年的多岗位、多方位磨练，练就了我娴熟的业务技能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

　第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着农行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

　第三：有强烈的事业心，严谨负责的工作作风作支撑。自参加农行工作至今，无论在哪个工作岗位，我一直都扎实、认真地工作，服从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务知识的学习，对工作有着无限的热诚。

　尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸走上**分行大堂经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分行主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

　首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

　其次是当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

　第三是做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。在工作中力求“三好”，即眼睛好、耳朵好、口才好。眼睛好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行的理财产品。耳朵好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。

　最后是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结底就是服务客户，促进营销，因此，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

　尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为我行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。 谢谢大家！

经典话的语录

业务管理竞聘演讲稿五篇

　演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在当下社会，演讲稿与我们的生活息息相关，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是我为大家收集的业务管理竞聘演讲稿5篇，希望对大家有所帮助。

业务管理竞聘演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　大家好！ 我叫XXX，X岁，XXXX年加入XX公司，目前岗位是业务管理X级岗位，主要负责市场营销。非常感谢公司和各位领导给我们这次接受挑战的机会，给我这个展示自我、相互交流的平台，也感谢各位领导和同事们多来年对我的关心、支持和帮助。

　对照市场营销业务管理X级岗位要求，我具有以下竞聘优势：

　一是具有优良的工作作风。我对待工作勤奋务实，面对困难积极乐观。无论在哪个岗位，都能做到勤于工作、精于业务、乐于奉献，坚决服从领导安排，有较强的大局观念和纪律意识，积极贯彻上级部门和各级领导的指示，严格遵守职业纪律，在大事大非面前能够保持清醒的头脑。

　二是具有丰富的工作经验。我于XXXX年X月来到公司，XX年间，无论从事哪项业务,我都能勤学好钻，干一行、学一行、专一行，很快进入工作角色。岗位让我形成了良好的服务意识和业务素质，提升了规范化的服务能力，培养了较强的组织管理能力、分析判断能力 以及协调各种社会关系的能力，建立了广泛的人脉和稳固的营销网络。

　三是具有固定的客户群体。在工作的时间里，我对于公司的客户群消费方向和服务需求越来越熟悉，公号“老秘带你写材料”整理经过这些年的接触，针对不同的客户我取不同的沟通方式进行交流，赢得了客户的认同和满意，同时，他们也会把自己身边的朋友和同事介绍到我这里办理业务。

　四是具有执著的事业追求。在工作上我从不计较个人得失，事事以公司利益为重。不论任务再重、困难再大，我从不轻言放弃，总是想千方、设百计，达成目标，让自己满意，让领导满意。我相信，经过多年的勤奋积累和沉淀，自己能够胜任营销X级岗位的工作要求。

　回顾XX年来的工作经历，在不同的岗位上我都学有所得，干有所获，养成了脚踏实地，讲求实效的优良作风；

　学会了精心谋划、团结协作的工作方法；

　增强了爱岗敬业、敢于负责的担当意识。同时，在几年的成长中，我深深的体会到，我的每一点进步都离不开公司的培养教育、领导和同志们的关心帮助，单位培养了我、成就了我，身边的人关心着我、帮助过我，我将永怀感恩之心！我爱着这份工作，更希望在更大的舞台上展示自己、锤炼自己、提升自己。

　如果能有幸得到各位领导的信任和鼓励，给予我进步的机会，我将迅速找准自己的位置，尽心尽力、尽职尽责，为推动公司高质量发展做出自己的贡献。一是虚心学习转角色。进入新的岗位，就要迎接新的挑战。在今后的工作中，我将把学习与实践有机融合，以促进公司发展为中心，端正态度，发扬钻劲，不断提升业务能力和服务水平，在实践中不断锤炼自身能力和品质。二是想方设法增效益。以拓展市场为中心，以提升效益为目标，巩固规模优势，加强存量经营，提升客户价值，不断提高服务中高端客户的能力，积累优势客户群，创造出更大的效益，力争使各项业务发展取得新的突破。三是以人为本促和谐。X公司是一个团结、和谐的团队，我将秉承公司团结理念，与同事之间相互帮助、形成合力，与公司思想上统一、行动上统一、目标上统一。

　尊敬的各位领导、各位同事，这次竞聘无论结果如何，我都将倍加努力，一如既往的干好本职工作，努力创造对得起领导重托、对得起大家信任、对得起自己梦想的新成绩！ 最后，希望能赢得领导和同志们对我的信任和支持。

　谢谢大家！

业务管理竞聘演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、同事们：

　首先，我感谢总行领导给我这次机会。我竞聘的岗位是个人业务部个人业务管理岗。拿破仑曾说：不想当将军的士兵不是个好士兵。我响应总行的号召参加竞聘。这次竞聘我认为可以把自己推向更高一个层次的管理岗位，可以从中经受考验，得到锻炼，从而使自己更趋成熟。

　我叫***，出生于年，汉族，现年岁，大学文化，职称，年月参加工作，一直在**信用社工作，####年#月开始在总行####部####工作。我竞聘个业务管理岗的优势有：

　一、具备了适应个人业务管理岗的知识层次。一是近年来我利用业余时间，取自学、函授的方式提高文化层次，我以持之以恒的毅力，二年内完成了****大学本科学历课程，并取得了相应的本科文凭，从而使我的具备了一定的组织能力、综合分析和判断能力；二是长期在信贷岗位上工作，取边干边学边练的方法，迅速掌握了信贷业务方面的应知应会知识，继而逐步提高、升华。通过多年的刻苦努力和大胆实践，我的业务能力、管理水平及综合素质有了较大提高，同时在实践工作中养成了强烈的事业心和高度的责任感，加上求真务实、乐于吃苦的工作作风被同志们认可，也受到领导的信任。综上所述，我认为自己熟悉个人业务的操作规程，具有独立操作技能，具备了适应该岗位的基本素质和经验，而且能够严格要求自己，做到恪尽职守。

　二、拥有了做好个人业务管理岗的工作思路。如果我竞聘上岗，我一是将根据客户的需要不断发展新的个人业务品种，把现有的个人业务品种进行分类整理，针对客户的收入水平、消费能力、消费趋向等各种特征有针对性的形成组合后推荐给客户。特别是要加大住房抵押、汽车消费等热点的推广力度，提高发放量。在工作中充分发挥个人品种全、客户选择品种更加灵活方便的特点，把我行的个人业务扎实有效地的开展起来，以此来满足客户的需求。二是加强个人客户经理队伍的建设，做好客户经理的培训工作，把各支行业务精、能力强、品质好的员工充实到客户经理队伍中来。从而提高我行的知名度，达到集结人气，增强我行实力的目的。三是制定相应的对策、出台一系列新的个人业务服务办法、措施、考核管理办法，一方面最大限度地满足客户的需要，为客户提供全方位理财服务，另一方面充分保证我行信贷资金的安全。

　各位领导、同事们，我的简历，我的思路若能引起你的共鸣，将是我最大的欣慰。我相信机遇的大门对不断进取的人是永远敞开的，如果通过这次竞争，自己没有被竞聘上，我也会加倍努力，尽职尽责干好本职工作，最后我要感谢总行领导对我的鼓励和鞭策，同时也感谢在座各位对我的理解和支持。我愿与大家一起共创美好的未来，迎接**农村合作银行辉煌灿烂的明天。

业务管理竞聘演讲稿 篇3

各位领导、各位同事：

　大家好！

　在这里我以平静的心态，参与营销客户服务中心的综合电信业务管理岗位的竞聘。首先感谢局领导为我们创造了这次公平竞争的机会！我现年岁，党员，大专文化程度，助理政工师专业技术职称。年参加工作，先后从事过传输机务、机关行政管理等工作。我演讲的题目是：《适应改革需要，转变经营角色》

　适应改革需要转变经营角色原创：

　 一、对竞聘综合电信业务管理岗位的理解：

　随着电信市场竞争的日趋激烈，用户对电信业务提出了越来越高的要求。原有的营销模式已不能适应现代企业的需求，当务之急应当是抓紧实施渠道建设。渠道建设的重点对我局来讲应当是农村统包责任制和社区经理制。今年，中国电信提出“以流程重组为突破口，实施运营模式优化战略”的举措，这是推进管理创新，建立以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标的企业运营模式，提高企业核心竞争力的重要举措。今后的行政管理人员也将逐步裁减，转向从事营销工作。所以此次竞聘，正是我为今后个人发展，响应体制改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值而作出的明智之举。不管竞聘成功与否，市场营销工作也必是今后职业发展的主导方向。

　 二、竞聘综合电信业务管理岗位后的工作思路：

　首先是制定与完善电信业务考核办法；

　一在分局业务考核方面：建立以效益为导向的考核机制，实行以效益为核心的绩效考核办法，分别设立效益指标、运营指标、通信质量指标、综合指标等，其中效益指标、运营指标的分值占总分的％，充分体现效益核心导向。分局负责人经营责任制奖励也与之挂钩。由原来的主要考核重点业务发展数改变为考核业务收入完成数。

　（二）在市局综合人员考核方面：将根据市场各个时期的不同需求和营销任务完成情况，以市场需求引导营销，组织形式多样的竞赛活动，在重视市场调研工作的基础上，为全局职工开展营销导航。不断消除职工的思想压力，使职工不因营销任务没有完成而影响生活水平，通过竞赛活动促使职工心往一处想，劲往一处使，奋力拼搏，确保完成今年的各项业务发展指标。

　其次是对社区及“九七”系统进行科学管理

　一是健全制度，明确责权。制度是保证四个营销服务渠道建设的有效利器。根据渠道建设的内在要求，相继出台《农村统包人员管理考核暂行办法》和《社区经理管理考核暂行办法》，以制度的形式严格规范各渠道相关人员的责、权、利，使营销工作、服务工作、劳动纪律、薪酬考核等有章可循、责权明确，从而能有效避免渠道之间冲突，推进渠道建设进程。

　二是细化流程，层层落实。各相关渠道特别是计费支撑中心严格制订内部业务处理流程和对外服务支撑流程，层层细化、层层落实，并且就细化后的对外服务支撑流程，召集相关人员进行可操作性和实用性的论证，强化对外服务支撑流程的可执行性。对于数据报表的需求也由过去的每月，变为现在的每周，甚至是每天。使得其他相关部门都能随时查询数据，提供取数的便利性。

　三是细分客户，重整资料。旧的营销模式下用户资料管理的零乱已不能满足四个营销服务渠道建设的需要。根据业务开展和市场发展的内在要求，我将协同计费中心的相关人员按照集团公司的客户划分标准对我市所有客户重新划分、归档整理，并严格督促各分局保证客户资料的真实性和完整性，通过上门走访，真正了解客户需求，建立完整而清晰的用户档案。

　四是加强培训，提高素质。社区和农村统包人员有一定的营销和维护经验，但对服务礼仪规范和电信业务知识缺乏了解。针对这种情况将进行一系列的培训，从电信业务知识、服务礼仪规范到消费者消费行为分析，进行了全方位的培训，使这些人员工作起来得心应手。

　五是考核激励，绩效挂钩。将社区经理、社区代办员和农村统包人员的工资分为岗位工资和绩效工资。岗位工资根据被考核人员的`工作业绩发放，主要考核装、移、查、修机的质量以及用户满意度、市场调查、客户档案管理和协作配合等服务指标。绩效工资主要以被考核人所管辖范围内业务收入、收入流失率和欠费回收率考核发放。真正体现多劳多得、奖优罚劣的考核机制

　 三、加强农村统包点和社区经理的业务督办

　在原有的委代办管理办法的基础上，制定《农村统包责任制和社区经理制的管理办法》，从工作职责范围、人员招聘、管理及酬金等方面进行了明确的规定，明确统包责任人员和社区经理对所属片区的电信业务受理、发展、线路维护、服务质量实行统包，每月检查督办，统计和张榜公布各渠道的发展进度，让统包责任人员和社区经理之间相互激励、相互鞭策，共同促进业务发展。

　 四、加强内部管理，严格管理流程

　通信是全程全网

　一盘棋的联合作业，将制定市场营销工序的业务管理流程，本着环环相扣，紧密衔接的原则。并根据各渠道的实际情况进行完善与补充，遵循总流程制定分流程，并围绕分流程制定出各岗位职责，考核办法，监督检查机制等完整的管理体系，重点抓好基础管理工作，加大职工培训力度，强化职工素质，规范职工操作标准，对稽核检查出现的问题坚决整改，对重复出现的问题认真分析原因并取有效措施，使每个管理流程格式化，统一化，规范化，杜绝操作员一人一个样，不统一，不规范，逐步优化业务处理流程。

　 五、协助做好本中心内的电信服务工作

　认真进行电信业务咨询、申告、查询、服务质量投诉、电信业务受理。为广大用户开辟一条顺畅、统一、集中、快速、方便、高效、易记的沟通渠道。通过“用心服务”为用户提供更全面、更周到的服务，使我局的客服水平更上一个新的台阶，

　世上无难事，只要肯登攀，各位领导，如果你们能够给予我一个施展才能的舞台，我一定能迎难而上，倍加珍惜，充分发挥自身的聪明才智，大胆创新，为汉川市电信局综合电信业务管理工作作出更大的贡献。

业务管理竞聘演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

　大家好！

　一条好的渠道，会引来一池活水；一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。参加这次竞聘，我的心情是非常激动，因为这是对我多年来工作业绩与工作态度的充分肯定！首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表竞聘演讲，我演讲的题目是：爱岗敬业，勇挑重担，努力争当一名优秀的业务与服务管理。

　在这个充满生机和活力、挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名业务与服务管理，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。下面我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。

　我叫陈静，年月生，文化，汉族。年毕业于，20xx年进入移动公司工作，先后从事过一线营销员、业务与收入稽核员工作，现任综合事务员一职。回顾往昔，岁月如梭，不知不觉中我已在移动工作年，在这年里，我都严格要求自己勤勤恳恳、扎扎实实工作，从一个业务新兵逐渐成长为了一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人，曾多次被评为分公司优秀员工、省市公司工会积极分子、连续四年获得信息工作先进个人等称号。

　记得有位哲人曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，具有了长期从事市场运营工作的经验，并熟悉移动公司服务工作的业务，能够熟练掌握客户服务、熟悉移动业务及产品，熟悉公司规章制度、岗位业务流程等；因此，我想我有信心也有能力担任业务与服务管理一职，能做好本职工作。今天参加竞选，我想我有以下特点和优势：

　 一、具有较高的政治理论水平和思想道德素质

　理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。多年以来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，在思想上、政治上、工作上不断地完善自己，更新自己。

　 二、具有勤勉敬业、踏实负责的工作作风

　勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。参加工作以来，我曾在多个岗位做过多项工作，有些岗位虽然时间不长，但无论从事什么工作，轮换什么岗位，我都能够努力把自己融入其中，做到干一行，爱一行，并尽可能做好这一行，能够以正确的态度对待各项工作任务。我认为要做好自己的本职工作，必须要有事业心和责任心。高度的事业心是我树立远大理想、克服困难、应对挑战、做好工作的前提条件，是我立志成才、建功立业的根本要求。在工作中，我总把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。工作的历练，组织的培养，领导和同事的支持和帮助，使我形成了较强的责任意识，高度的责任心是我牢记使命、承担责任的根本所在，是我履行岗位职责、做好工作、完成任务的关键要求。我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进工作的发展。严谨的工作作风，认真细致的工作态度是对一个从事移动工作人员的最基本的要求。无论在什么岗位，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

　 三、务实进取，工作业绩不断取得新突破

　多年的实践历练，使我深知作为一名合格的移动工作者，不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。一直以来我对照着“老老实实做人，踏踏实实做事”的人生信条在努力。这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，认真学习移动专业知识，落实完善了各项制度，严格按照上级领导要求，熟练掌握了工作中的过硬技能，从而拓宽了视野，提高了素质，拥有了独立的市场运作能力和维护市场业务工作能力，以及外向市场、内从业务的综合素质，能做到上为公司分忧、下为各客户服务的职责。

　在工作中我注重创新，形成了一定的创新能力，对于工作中遇到的各种问题和状况，有较强的敏感性，能通过深入细致的观察和综合分析，独立地发挥创造性思维，提出新的见解，创新服务理念和方式。多年的工作经验我已具备一定的公共关系、营销管理的能力。工作中锻炼了我较强的协调力、应变力、分析力和执行力，具有过硬的专业知识，工作技巧，与客户培养了的较为良好的社会关系。

　同时我一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。在工作中我总是以最大的努力去克服困难，以拼搏的精神去履行职责。

　成绩属于过去，成就未来。回首过去，我所走过的每一步，都渗透着组织的培养，都凝聚着领导的关心，更有各位同仁的默默奉献。俗话说的好，态度决定一切。没有好的工作态度，就没有好的工作质量。“千里之行，始于足下”我将通过以下几个方面的努力，认真履行岗位职责。

　创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，我们要做好服务，在工作中，我会遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务，从而力争让每一个客户高兴而来，满意而归。

　一是找准定位，做好参谋。如果我能够走上业务与服务管理的工作岗位，我一定会严于律己，在工作中，在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与上级领导在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手，认真履职，勤奋工作，爱岗敬业，同时还会站在领导的角度去看问题、想问题，凡事从大处着眼，识大体，顾大局，尽职尽责努力做好本职工作，精心组织，周密安排，坚持以发展为第一要务，全面完成上级下达的各项工作任务。

　二是加强学习，提升自我。明确自身责任，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，不断加强学习，在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，并善于“换位思考”。全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，做到“一不懒，勤奋工作；二不贪，清正廉洁；三不怕，敢作敢闯；四不推，勇于承担责任”。

　三是调研市场，研究策略。我会遵循公司规定，按公司的规则制度办事，并多深入基层，了解市场特点，抓住机遇，根据市场的需求，密切联系客户，及时反馈客户意见给公司，用于指导我们应对市场变化，做出调整。同时发展新业务以适应新时期的需要，实施品牌经营战略，不断提高企业形象。

　四是提升服务理念与服务水平。未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待移动服务及移动产品，制定移动产品的服务提升策划方案，提高优化能力，通过有、有步骤的工作来完善移动自身服务水平，提高企业核心竞争力。

　空谈误事，实干兴行。无论这次竞职成功与否，我都会一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作，力争在求真务实中认识自己，在积极进取中塑造自己，在拼搏奋斗中奉献自己，在岗位竞争中完善自己。从而为移动事业的发展做出自己新的贡献。

　我的演讲完毕，谢谢大家！

业务管理竞聘演讲稿 篇5

　尊敬的各位领导、各位同事：

　质检站实施全员竞争上岗，是做好岗位和人员匹配，激发员工活力，调动员工积极性的一次重大举措，为我们每一位职工创造了一个公平竞争，展现自我的平台。今天，我站在了这个演讲台上，既表明了自己对竞争上岗机制的拥护和信任，也希望通过这个演讲台，检验自己的能力，达到锻炼和提高的目的。

　今天，我竞争的岗位是质检站业务管理主任。业务管理室是质检站的一个新部门，是承担检测工作的一个重要窗口。业务管理主任主要负责业务室管理工作；编制站监督检测并组织实施；协助站质量负责人、技术负责人开展质量体系要求的相关工作。我认为我具备以下几方面的竞争优势：

　一是综合业务素质高、执行力强在质检站从事样品管理工作经历，使我对质检站

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2022年酒店经理年终工作总结个人（集锦6篇）

突然觉得自己累了。即使延续一生。我们都还是贫乏的。所以。我对你说，我要走了。便起身离开。下面是关于经典一句话的语录90句,欢迎大家阅读。

1、旧伤未愈，就急匆匆走进新恋情的人很多。所谓病急乱投医，在被抛弃的慌乱和绝望中，很容易叫人选错了疗伤方式。以为是块肉，吃到嘴里，才知道是一块姜，辣的人流眼泪。

2、懂得享受生活的过程，人生才会更有乐趣。有喜有悲才是人生，有苦有甜才是生活。无论是繁华还是苍凉，看过的风景就不要太留恋，毕竟你不前行生活还要前行。

3、乐见你，最开心的笑脸。乐听你，最爽朗的语言。生活难免沟沟坎坎，总会踏出一片阳光灿烂。把问候翻看，让情意温暖。问候奉上，愿你开心无限！

4、不要去想得到什么，也许到头来是一无所获，静静的走下去，不悲不喜，把最深的表情留给自己。

5、那些华丽的过往，总是离回忆太近。

6、他们完成任务。那些知道如何完成任务，达成目标，兑现承诺的人对于组织来说犹如黄金一样宝贵。这个因素比其他任何因素都更能够显示出一个人的执行潜能。

7、经过长期苦旅而彼此不讨厌的人，才可以结交作朋友。朋友如此，伴侣就更需要这样了！——钱钟书《围城》

8、自幼曾读经书，长成亦有权谋，恰如猛虎卧荒丘，潜伏爪牙忍受。——施耐庵《水浒传》

9、我的世界没有爱，命中注定要分开。

10、那么我们会为自己烦恼的心情辟出一番安详。

11、乐观的情绪能保持大脑的健康，而健康的大脑又会使人精神矍铄欢乐。

12、做一个快乐的女子，一定要快乐，不快乐也要制造快乐，笑容不一定能使世界绽放，却可放松紧绷的胸膛，开心，就笑，让大家都感染到，悲伤，就哭，然后一切归零，爽朗的对内心卑微的自己笑笑，汲取安慰和力量，信赖，神清气爽，然后可以轻舞飞扬，生活，其实没有什么大不了。

13、其实从小到大，很多人都活得太紧张了，都在活给别人看，怕的不是你的在意，怕的是你在意了很久，结果发现那些东西到头来完全没有意义，世界很忙别人也很忙，没空关注你，活得轻松点，咱没那么多观众。

14、习惯可以改变，牵挂的心却难以刷洗，如果说要给这个牵挂下个定义的话，他想说，他既不属于亲情，也不属于友情，更不属于爱情，他就只属于哥们之间独有的心的眷恋和惦记。也许一个安字能让人酣然入睡，也许一句俗的不能不再俗的叮咛却能泛起心的涟漪。

15、高尚应是心中涌动的追求，而不应是演说中的自白；高尚可以是写出来的座右铭，而不应是自我推销的广告词。

16、人生最痛苦的事情，就是认识自己。

17、我想起你时，都会抬一抬头望着天，心就辽阔了。人就是在选择中存活的。那时，我选择了替你爱我的人，他一样的温柔、体贴、宽容，不一样的是我爱他，我愿意跟他一起走下去，所以我舍得离开你。

18、节制、静默、秩序、决断、俭朴、勤劳、诚挚、正直、涵养、整洁、宁静、贞洁、谦逊、谨慎、敏捷是做人的三十字方针。人生应用那七彩涂抹，生活应用踏实铺陈，日子应用充实贯穿。

19、时间在人们身上二无情地流过，四季町以周而复始，而属于每个人的生命却不可冉生。

20、赞美之语人皆爱，能思忖言过其实者少，多是喜形于色陶醉其中；批评之言人皆厌之，能为之动容欣然接受者则少，多是忿忿不平恼羞成怒。 生活有三部分：过去的是一个梦 ，未来的是一个希望，今天的是一场战斗，生命不求成为最好，只需作出最大的努力，感觉自然就是最美！ 用最少的浪费面对现在，用最多的梦想面对未来，今天放弃了明天不一定能得到，当能飞的时候就不要放弃飞，当能梦的时候就不要放弃梦！

21、每个正常人都知道蝌蚪会变成青蛙，但傻瓜和纯情少女还知道青蛙会接着变成王子。

22、然而人生毕竟不是球赛，反倒象是个战场，你没有观众和啦啦队，有的只是敌人和同志。我们都在生命中奋斗，知道如何行动的人不需要啦啦队，他的心里自有鼓励的声音。让你自己的心鞭策你向前进，这才是最可靠的。

23、你在赖床，他在锻炼，所以他比你健康；你应付上班，他用心工作，所以他成了你领导；你在完成今天，他在策划明年，所以他比你掌握更多先机；你在找借口，他在解决问题，所以他比你事业有成；你在消费，他在理财，所以他比你更富足；你在算计自己利益，他在考虑对方利益，所以他比你更加有人脉。

24、有时幸福只是一种感觉，只要用心感受，它时刻萦绕在我们身边。记忆中的很多东西，都会因岁月飘移而渐渐地褪去它们生动的颜色，唯有我们对幸福的孜孜追求，让我们体验到人生的意义和价值，感受到生命的尊贵和庄严。当我们的灵魂和辽阔的宇宙相衔接的时候，我们渺小的存在，就因此而变得深厚和绚丽。

25、是偶然还是奇迹，上天让你走进我的视线，就像是一只灵巧的手拨弄着我的心弦，让我在为生命歌唱。

26、大众情绪就是一切，有了大众情绪一切都不会失败。没有了它，一切都不会成功，任何塑造了看法的人要比制定法律的人更强大。他可以说，塑造了看法，就可以制定他想要的法律。

27、现在的我学会的是现实，满满足足，一步一个的脚印的走自己的路，完成最初的梦想。

28、面上扫开十层甲，眉目才无可憎；胸中涤去数斗尘，语言方觉有味。

29、静静地听着歌，泪再一次掉落。

30、要有自己的方向，你就不会迷失自我。

31、不管表面的乐观多么虚伪，却总能在别人面前得到一定的慰藉，说这是逃避也好，懦弱也好，人不是总能坦诚面对悲伤的。

32、这个人也许永远不回来了，也许"明天"回来！——《边城》

33、只要你不拒绝小草的卑微，希望的田野就不会拒绝你质朴的恋情。

34、如果我不曾见过太阳，我本可以忍受黑暗。然而阳光已使我荒凉，成为更新的荒凉。——《如果我不曾见过太阳》

35、相信，时光会记得，那些微笑，那些爱。

36、不要过分相信除你之外的任何人。不是说什么时候都不相信人，但职业决定了，有时连自己的老婆都不要相信。

37、明明心里放不下，嘴里还是叼着一把刀。

38、请你放慢脚步、去感受那一律青烟的寂寞、你才懂得她留下的痛。

39、找一个什么样的女人决定了自己的生活品质，找一个人呢样的朋友决定了自己的生活圈子。

40、只盼龟田卸甲，还能捧回你沏的茶。

41、春天回来了，这里幸存下来的生命，在帐篷，在板房，在废墟的建设工地上。——《中国力量》

42、入世即俗人，但总有一些俗人，俗得和你我不太一样。

43、你是否也会这样在等待一个人的消息时，你会不停的刷新。

44、你说话不算话，我要诅咒你一辈子买方便面没有调料包。

45、不用许我来生来世，我只要你此生此世。——《华胥引》

46、生意都是人做出来的，生意的都掌握在不同人的手里，做生意就是尽量地按照合适的规则去分配。而"做人"的功底深浅就直接地决定着能否合适地分配到。

47、方法是知识的工具。——丁国勇

48、泪水只能模糊前方的视线，汗水才能浇灌成功的幼苗。——杜小翠

49、爱情里，男生大多是理智的，除了追女生时那点荷尔蒙上脑的冲动，其他时候都很现实，没有女生那么细腻的心思。

50、那时候的`一句喜欢是那么难说出口，早已确定的心动却要千回百转左右试探在唇边转无数个圈，可就是这句青涩的喜欢，让多少炽热的我爱你都黯然失色出处：《匆匆那年》

51、对初学者而言越喝得多凤凰单枞就越糊涂。

52、我给你看不见的在乎，祝福只有自己懂。

53、我会忘记你我不会再等你了，我不会再做这种傻事了，我不会在等你了！《天使之眼》

54、你的一句我爱你，给了我怎样的勇气让我无畏无惧。

55、我不是女强人，我最怕的就是别人以为我是女强人。其实我很弱小的，我唯一的个性就是比较执着。 ——挺宇集团总经理 潘佩聪

56、我不去想是否能够成功 。

57、言希笑——谁，我在等谁。她说，言希，你不爱她，只是，放不下。言希，她不再是那个需要你保护的孩子，她有自己的幸福，你知道吗，从你离开她的那一刻，就注定，永远地失去了。 ——书海沧生 《十年一品温如言》

58、因为黑暗，我懂了世上所有的色彩。

59、我们都在顶着爱这个字，做尽人间最丑陋的事。

60、有些人一旦错过就不会再来。一个人过好自己想要的生活，并不是说自己已经不相信爱情，而是在没有爱情的这段时间里。自己依然可以照顾好自己让自己变得更好。然后在适合的时间迎接那个更好的他。在这段时间里应该变得坚强独立，这样在找到那个他的时候，不至于在爱情里因为自己不够好或自卑而失去自我。

61、很多时候，语言并非是人与人之间沟通的唯一或最好的方式。一个会意的眼神，胜过千言万语。

62、许多人都有一种通病：能找到一个可以责怪的对象多少算是一种心里安慰，可以证明自己没有责任。

63、有这么一种人：对地位比他高的人，他把人家的屁也看成暗示；对地位比他低的人，别人的暗示也等于屁。

64、留下是希望可以每天看着你的笑，如果这不是你想要的，如果这样会让你有一丝丝难受，就不是我的本意了，你有这么大的胸襟放我去飞，我何尝没有这么大的胸襟为你去飞？我能为你留，当然也能为你走。

65、剪窗上滚动的雨滴宛如夏天的甲壳虫。就和甲壳上映出了森林的小虫子一模一样。《无限近似于透明的蓝》

66、你知道我喜欢的糖果、喜欢的衣服、喜欢什么样的男人了解我是怎样的性情，接受我不大不小的脾气，为对方保守小秘密，而且还因为对方恋爱了而小小的难过，觉得你不要我了。即使我们消失在彼此的生命里很久很久、却依然念念不忘。

67、女生一定要修炼的五样东西：扬在脸上的自信，长在心底的善良，揉进血里的骨气，如清风拂面的温柔，刻进命里的坚强。早安！

68、明知道自欺欺人，却不愿意剖析自己。明知道没有结果，却不愿意面对现实。有些事看得太清，反而伤神；有些人读的太懂，竟然伤心。只要脚还站在地上，就别把自己看得太轻；只要你还活在世上，就别把自己看得太重。

69、从某天开始，一个叫申彩静的女孩，一点点敲碎我的心灵，闯了进来，接着我的心便敞开了，忘记曾经被封闭过。

70、一个人的不成功源于朋友太少和朋友的质量不好。

71、事实证实，感情经得起风雨，却经不起清淡；友情经得起清淡，却经不起风雨。

72、不是您倦了，便会有暖和的巢穴；不是您渴了，便会有潺潺的山泉；不是您热了，便会有红泥小火炉。每一个人的心里，皆有几处鲜为人知的暗伤，等候光阴来将之恢复。

73、取很多人相遇，又有很多人分开，而如今另有很多人留在我身旁，由于咱们皆是迎背那悠远旅途的人，以是对分开的人留下回想，留下的人也必需持续活下去。

74、当您能飞的时分便不要保持飞；当您能梦的时分便不要保持梦；当您能爱的时分便不要保持爱。

75、发现并培养人们的长处，要求他们在所擅长的各自岗位上创造出百分之一百二十的工作效率，这就是培养得力合作者的。

76、美食，好酒，都不会因为你失恋了就停止供应。是，牙疼不能忍，但它也要不了你命。作者：鲍鲸鲸 出处：失恋33天

77、生活包含着更广阔的意义，而不在于我们实际得到了什么；关键是我们的心灵是否充实。作者：路遥 出处：平凡的世界

78、当初是我看错了你，如今国破家亡，是天神罚我受此苦难。生生世世，我都会忘记你。出处：东宫

79、这个镇上的人一直认为他势利、冷漠，似乎让人很难相信就因为一个孩子被遗弃在他的书店里，这样一个人居然就会收养这个小孩。 ——加布瑞埃拉·泽文《岛上书店》

80、大概有那么一个时侯，你突然会认为很绝望，认为全天下都背弃了你，在世就是包袱屈辱和疾苦。这个时辰你要对本身说，不要紧，许多人都是这样长大的。海不扬波的人生是中年往后的追求。当你尚在幼年，你受的苦，吃的亏，担的责，扛的罪，忍的痛，到最后城市酿成光，照亮你的路。

81、好想回到过去，即使哭也是开心。好想回到那些单纯的日子，只是静静的信任一个人就可以了。好希望一切都没有发生，好希望我还是那时的我。如果时间不会流逝该有多好，如果我不放开那时的手该有多好。可惜人世间没有后悔药，所有选择的后果，只能一个人承担。心不甘也好，心痛也好，都不知是谁的惩罚，是谁的报应。

82、或许是哥太高估自己的能力了，所以才会两败俱伤，幸亏及时发现才得以补救。你与之不同的是，你比哥的高估还要高出几倍，所以你注定永远看不清自己，也注定永远得不到属于自己真正的幸福。

83、生命像流水，这些不快的事总要过去，如果注定一辈子要这么过，再不开心也没有用。――《女人三十》

84、我落日般的忧伤就像惆怅的小鸟，惆怅的飞鸟飞成我落日般的忧伤。

85、优雅并不是训练出来的，而是一种阅历。一个人的美丽，并不是容颜，而是所有经历过的往事，在心中留下伤痕又褪去，令人坚强而安谧。淡然并不是伪装出来的，而是一种沉淀。从某种意义上来说，人永远都不会老，老去的只是容颜，时间会让一颗灵魂，变得越来越动人。

86、两个人在一起能做最多的事，就是陪伴。我干我的，你干你的，有两3个小时的晚间黄金时间，他们都是独享的。但你知道一个空间里有另一个人坐在那儿，你就感到很踏实——这就是所谓的"个人空间"。虽然那两3个小时他们都在自己的世界里，但不同的是，身边伴着另一个人——这就是爱情，最常态的爱情。

87、得积攒了多少无奈和心酸，才能让你悄无声息地放下了那些执着的人和事。

88、斯人如彩虹，遇上方知有。有趣的灵魂终会相遇，在此之前请先努力成为更好的自己。有些人，一旦遇见，便一眼万年；有些心动，一旦开始，便覆水难收。

89、每一次付出，不一定得到回报；每一次放弃，有时会违背心愿。心境与现实关联，苦乐相伴，冷暖自知，多数背叛心愿，也要选择一种简单。

90、我希望我一定要永远自由自在，永远随心所欲，永远安之若素。又或者说是这辈子最好是都不要回头，也最好是不要轻易找人倾诉，因为我要求自己做一个在别人眼中毫不费力没心没肺活着的人，没别的啥想法，就是觉得很酷。

　时间一去不复返，新的一年的工作在等着我们，酒店经理的年终工作结和需要考虑了。通过总结让自己对一年的成长心中有数，怎么写好酒店经理的年终工作总结呢？为此，我从网络上为大家精心整理了《2022年酒店经理年终工作总结个人（集锦6篇）》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

　2022年酒店经理年终工作总结个人（篇一）

　20xx年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　一、经营情况

　20xx年酒店主营业务收入共计x万元，发生成本费用x万元，盈利x万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入x万元，月均收入x万元。

　二、管理情况

　（一）外聘经理人，理清经营思路。酒店x月份聘请xx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。

　（二）引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

　（三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度。工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决。客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

　（四）顺利完成xx级酒店市级评定工作。20xx年酒店围绕评xx开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到xx级酒店标准并得到评定专家的认可。

　三、其他方面

　（一）提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升。其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

　（二）提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理纳宾客意见，针对性解决问题，使服务成为对外竞争的着力点。

　（三）优化购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。

　（四）提高员工待遇，增加员工。20xx年人均工资较前一年增加x元左右。用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工，关心员工生活。

　（五）开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

　四、不足之处

　（一）经营方面

　客源市场不科学，大型接待所占比例较低。服务管理不达标，服务意识不浓厚。各项优惠活动未收到预期效果。

　（二）管理方面

　团队缺乏凝聚力及执行力。管理人员能力有待提高，管理方法欠佳。上传下达工作不到位。

　（三）员工队伍建设

　人员流动性较大。服务技能欠缺。员工队伍文化建设缺失。

　五、20xx年工作

　（一）狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，20xx年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。

　（二）经营创收。20xx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优。营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。

　（三）提高服务。以xx级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。

　（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训。通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。

　（五）开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取。基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。

　（六）提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜。在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

　成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时，正当扬帆远航。任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！

　2022年酒店经理年终工作总结个人（篇二）

　20xx 年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，220xx是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

　经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度村项目内：

　梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。

　总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。

　2022年酒店经理年终工作总结个人（篇三）

　时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。在这一年里，XX酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

　一、加强业务培训，提高服务水平

　酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

　二、加强员工的销售意识和销售技巧

　管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。

　三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

　一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

　四、工作中的不足和今后的打算

　虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

　今后，我管理部会团结一致，在XX酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供最优质、最高效的服务。具体措施有以下几点：

　1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

　2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

　3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

　20xx年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

　2022年酒店经理年终工作总结个人（篇四）

　一、进行业务的培训，提升部门员工素质

　作为酒店来说，我们每一个员工都是需要面对客人的，所以员工的服务态度和素质，以及服务的质量是非常重要的，直接影响到客人的入住体验，以及后续的评价和以后是不是还选择我们酒店。今年，针对我们部门的情况，进行了有的培训，从服务方面，技巧方面，销售方面等等给员工进行培训，让他们能更好的去接待客人，特别是经过培训之后，部门整体的服务水平都得到了提升，也是有了更多的客人来肯定我们的服务，让我们这一年的工作做得更加的顺利和有效。特别是部门进来新人的培训更是重中之重，只有培训好了，才上岗，这也避免新人出现一些低级的错误而惹恼了客人，避免后续的麻烦。

　二、个人自我的学习，提升个人管理水平

　作为部门的经理，除了让自己部门的员工更加的优秀，自己也不能落后，这一年，我参加了__次的培训会议以及培训课程，全方面的提升自己的能力，特别是管理水平的提高，让我能更加有效的来管理我们的部门。在学习的同时，我也发现了自身的一些不足，在慢慢的改进，让自己更加的优秀，更加的合适来做好这份工作。年初更是很荣幸作为学习的先进分子去到总部学习，也是让我能知道有更优秀的部门经理他们是如何做好自己的工作的，也是让我从中受益匪浅。

　三、注重和其他部门的协调工作

　作为部门经理，很多时候也是需要和其他部门打交道的，酒店各个部门最终的目的都是为了给客人服务，各个部门之间的工作也是需要彼此协调好，共同的配合，才能做好，如果出现了问题，也是会牵扯到很多部门，所以在工作前期我就和各个部门一起讨论，确定工作的内容，如果出现问题，也是及时的协商处理，大家共同去解决，尽量避免给客人带去困扰和麻烦。一年下来，虽然偶尔有些小摩擦和小问题，但是由于各个部门都沟通较好，所以没有出现什么大的问题，也没给酒店造成什么损失。

　一年的工作当中，有收获，也发现自己还要学的东西还有很多，越是多做事情，多接触，我就发现我还不懂的东西还有很多，所以更是要加强学习，让自己有更多的进步，能更好的把工作做好。

　2022年酒店经理年终工作总结个人（篇五）

　各位参会的先生、女士们：

　我们怀着春天般的迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

　与会中，我们以求知的态度回顾了20xx年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：

　一．执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争？

　我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、（解释6个字的含义）。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：

　1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。

　2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。

　3、工作作风：现场看，立即办。

　4、人才战略：成长，成才，成功，是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。

　5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。

　6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。

　7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。

　二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。

　在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。

　三、前台是xx的形象。

　我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的服务，是客人对xx后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。

　四、客房是xx人发展的营地和战场。

　我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。

　五、工程部、保安部的关键性，重要性。

　保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着xx的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力；指挥车辆就位，要规范手势；车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。

　六、财务。

　财务是一个企业的管家，是xx理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，

　不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。 以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了！衷心的感谢你们！我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向20xx年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年！祝各位新年快乐，心想事成！

　谢谢！

　2022年酒店经理年终工作总结个人（篇六）

　20xx年已经过去，在这一年里，大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。

　酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

　所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。

　所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

　一、加强业务培训，提高员工素质

　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

　“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

　前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、注重各部门之间的协调工作。

　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　五、加强各类报表及报关数据的管理

　前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

　成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

　1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

　2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

　3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

　4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元。